De AI-revolutie in citymarketing: hype of gamechanger?

We struikelen inmiddels over de AI-events. Maar wat betekent kunstmatige intelligentie nu écht voor citymarketing, regiomarketing en destinatiemanagement? Is AI vooral hype of dé gamechanger die ons vak fundamenteel gaat veranderen?

Op woensdagmiddag 12 november 2025 duiken we tijdens een kennissessie bij JADS in Den Bosch in de impact van AI op ons vakgebied. Niet vanuit de buzz, maar met een nuchtere blik op toepassingen, kansen en ethische vraagstukken.

Waarom deze sessie?

AI biedt enorme mogelijkheden, maar de meeste bijeenkomsten blijven hangen in algemeenheden. Tijdens deze middag zoomen we in op de uitdagingen én kansen die direct relevant zijn voor city- en regiomarketeers. Daarnaast kijken we naar net even andere perspectieven op AI die óók ons vakgebied raken, zoals ethiek en media.

Concreet gaat het om:

• slimmer omgaan met data,

• effectievere campagnes ontwikkelen,

• de gastbeleving versterken,

• én beter samenwerken in de regio.

Sprekers

Met drie inspirerende sprekers, elk vanuit een eigen invalshoek:

Bart Brouwers – Hoogleraar Journalistiek aan de Rijksuniversiteit Groningen, en daarnaast eigenaar van Media52, IO+ en Laio, gebruikt zijn expertise om de kansen & kanttekeningen van een AI-gestuurde toekomst te bespreken. Wat betekent AI-gegenereerde content voor geloofwaardigheid in citymarketing? Zijn er lessen te trekken uit de eerste ervaringen binnen de journalistiek?

Citymarketing krijgt kunstmatige hersens - maar waar blijft dan het geweten?

Citymarketing draait om het vertellen van het unieke verhaal van een stad of regio: een verhaal dat mensen raakt, verbindt en verleidt. Met de komst van kunstmatige intelligentie (AI) verandert niet alleen hoe dat verhaal wordt verteld, maar ook wie het vertelt. AI biedt krachtige nieuwe mogelijkheden, maar ook risico’s die raken aan de ziel van regionale communicatie.

De belofte van AI

AI kan enorme hoeveelheden data analyseren en patronen herkennen die voorheen onzichtbaar bleven. Dat maakt gepersonaliseerde communicatie mogelijk: van gerichte campagnes voor toeristen tot op maat gemaakte berichten voor bewoners of bedrijven. Chatbots beantwoorden vragen dag en nacht in tientallen talen, terwijl algoritmes sociale media scannen om sentimenten te meten en trends vroegtijdig te signaleren.

Zo kan een stad of regio met behulp van AI haar communicatie effectiever, inclusiever en responsiever maken. Bovendien verlaagt AI de drempel om creatieve content te produceren - denk aan automatisch gegenereerde visuals, posts of slogans die aansluiten bij de identiteit van een wijk of evenement. AI kan city marketeers helpen om sneller te experimenteren, data-gedreven keuzes te maken en middelen efficiënter in te zetten.

Maar… waar blijft de authenticiteit?

Wie alles automatiseert, verliest al snel authenticiteit. Citymarketing gaat niet alleen over clicks, maar over betekenis en emotie. Wanneer teksten, beelden of video’s door generatieve AI worden gemaakt, dreigt een stad haar eigen toon te verliezen. Een algoritme weet immers niet hoe Den Bosch voelt, of waarom een buurt in Rotterdam juist die energie heeft.

Daarnaast kan AI onbedoeld stereotypen versterken of informatie vertekenen, zeker wanneer de onderliggende data niet representatief zijn. De verleiding is groot om te sturen op engagement in plaats van op echtheid; een valkuil die leidt tot een gepolijste, maar lege merkidentiteit. En dan is er nog de ethische dimensie: transparantie over AI-gebruik en bescherming van persoonsgegevens zijn cruciaal voor vertrouwen.

De balans

AI kan een waardevolle bondgenoot zijn in citymarketing, mits het middel niet het verhaal overneemt. De kracht van stedelijke communicatie blijft liggen in menselijke interpretatie, creativiteit en empathie. De ideale mix? Laat AI het analytische werk doen - patronen, data, suggesties - maar geef de mens de regie over de toon, de nuance en de ziel.

Uiteindelijk wil niemand in gesprek met een algoritme, maar met een stad die écht spreekt. We gaan er op 12 november dieper op in.

Petra van Dijk – Directeur Mindlabs Tilburg & Roos Slegers – Assistent Hoogleraar Filosofie Tilburg University

Open innovatie en ethiek: hoe houden we AI menselijk?

"𝘋𝘢𝘵 𝘴𝘶𝘨𝘨𝘦𝘳𝘦𝘦𝘳𝘵 𝘥𝘢𝘵 𝘩𝘦𝘵 𝘰𝘰𝘪𝘵 𝘮𝘦𝘯𝘴𝘦𝘭𝘪𝘫𝘬 𝘸𝘢𝘴 𝘦𝘯 𝘯𝘪𝘦𝘵 𝘷𝘢𝘯𝘢𝘧 𝘩𝘦𝘵 𝘣𝘦𝘨𝘪𝘯 ‘𝘢𝘳𝘵𝘪𝘧𝘪𝘤𝘪𝘢𝘭’…” Roos Slegers reageert scherp op de titel van deze sessie.

Citymarketing gaat over het verbeelden van een toekomst waar mensen zich bij willen aansluiten. AI werkt echter door patronen uit het verleden te herkennen en te herhalen: het voorspelt wat waarschijnlijk opnieuw zal aanslaan. Dat maakt de uitkomsten vaak herkenbaar en effectief, maar ook minder open voor het nieuwe. Het risico is dat de stad haar innovatievermogen verliest: het onverwachte, het afwijkende en het nog-niet-probeerbare krijgen minder ruimte om zichtbaar te worden. De vraag is dus: hoe we AI kunnen gebruiken zónder de toekomst te reduceren tot een verbeterde versie van het verleden.

Roos Slegers en Petra van Dijk nemen je mee in een gesprek over ethiek, verbeelding, samenwerking en vernieuwing:

➤ Wat betekent ‘mensgerichte AI’ concreet?

➤ Hoe bouw je aan innovaties die de samenleving écht verder helpen?

Petra van Dijk vertelt hoe er in Tilburg gebouwd wordt aan een plek waar er juist ruimte wordt gemaakt voor het nieuwe, met behulp van AI, maar dan wel in samenwerking met de menselijke, toekomstgerichte verbeelding. Een jong, uniek ecosysteem waar onderwijs, bedrijven én maatschappelijke partners intensief samenwerken aan technologie die mens en maatschappij ondersteunt. Wat doen ze om de samenleving actief te betrekken en maatschappelijke waarde centraal te stellen in innovaties?

Chris van Vleuten – AI-specialist, trendwatcher en oprichter van het kennisplatform Destinatie.ai

AI in Citymarketing & Destination Management: van data naar impact

Kunstmatige intelligentie verandert in razend tempo hoe we bezoekers bereiken, campagnes optimaliseren en gastbeleving versterken. Voor citymarketing, regiomarketing en destination management biedt AI unieke kansen om slimmer met data om te gaan, gerichter te promoten en efficiënter samen te werken met partners in de regio. Chris laat zien hoe AI direct toepasbaar is binnen citymarketing, regiomarketing, destination management en leisure. Met inspirerende voorbeelden en een mini workshop over de praktische toepasbaarheid neemt hij je mee in de vraag: hoe kan AI jouw stad, regio of organisatie vandaag al versterken en toekomstbestendig maken?

Speciaal voor de deelnemers aan deze bijeenkomst: Na afloop krijg je drie maanden lang persoonlijke support en advies. Zo kun je de inzichten uit de sessie direct toepassen en écht aan de slag met AI in jouw organisatie of regio.

Programma

Voor wie?

Deze sessie is bedoeld voor iedereen die actief is in citymarketing, regiomarketing, destinatiemanagement of aanverwante domeinen: directeuren, (online) marketeers, beleidsmakers, contentprofessionals en strategen. 

Over de locatie

Niet toevallig vindt deze sessie plaats bij JADS in Den Bosch: hét Nederlandse kennisinstituut waar wetenschap, overheid en bedrijfsleven samenwerken aan een datagedreven toekomst. Met de unieke bundeling van de Universiteit van Tilburg, TU Eindhoven, de gemeente ’s-Hertogenbosch en de Provincie Noord-Brabant ademt JADS innovatie. Een plek waar AI en data science niet alleen theorie zijn, maar direct worden toegepast in de praktijk. Kortom: de ideale locatie om de impact van AI op citymarketing te verkennen.