Tijdens het ochtendprogramma in het prachtige auditorium werden een aantal bijzondere citymarketininitiatieven gepresenteerd. Naast de bekendmaking van de winnaars en de uitreiking door juryvoorzitter Loek Hermans, voorzitter MKB Nederland, van de Citymarketing Innovatie Award 2011 en de Stimulerings Award Citymarketing 2011, waren het de sprekers die alle aandacht trokken. Na de opening door Gaston Crolla, voorzitter Stichting Netwerk Citymarketing Nederland en een "Welkom in Zwolle" door burgemeester Henk Jan Meijer, was het Marc van Eck, directeur Business Openers, die de eerste presentatie voor zijn rekening nam. Hij maakte de deelnemers deelgenoot van zijn ervaringen met herpositionering en vertelde hoe dit toepasbaar is op citymarketing. Daarna was het Alexander van Slooten, manager internet bij Wehkamp.nl. Hij gaf aan welke lessen Wehkamp.nl heeft geleerd over online marketing. 

In de middag konden de congresgangers een keuze maken uit een tiental interessante workshops, waaronder "Economische effecten en de meetbaarheid van citymarketing", "Financiering van citymarketing d.m.v. samenwerking met bedrijven", "Microsoft Windows 7 in Zevenhuizen Marketing met behulp van social media voor gemeenten" en "Hoe krijg je ondernemers betrokken bij je evenementen, en het belang van evenementen in je regio".